Управление маркетингом, продажами, доходами и уровнем сервиса
в сфере гостеприимства, здоровья и красоты
72 часа
12.11.24 по 26.11.24
23.01.25 по 06.02.25
23.01.25 по 06.02.25
23 900 рублей
О курсе
Ваши продажи буксуют,
а конкуренты уже шагнули вперёд?
а конкуренты уже шагнули вперёд?
Курс "Управление маркетингом, продажами, доходами и уровнем сервиса в сфере гостеприимства, здоровья и красоты".
Получите проверенные методики и начните применять знания с первого дня. Всё, что нужно для роста — у вас в руках.
Получите проверенные методики и начните применять знания с первого дня. Всё, что нужно для роста — у вас в руках.
Преимущества
- Знаниями делятся практикующие эксперты+
- Актуальные на сегодняшний день инструменты+
- Развитие собственных объектов - никаких воображаемых идеальных отелей или медцентров, только конкретика+
- "Корочки" гособразца о прохождении обучения+
➡️ Курс для тех, кто хочет раз и навсегда избавиться от хаоса в управлении и выстроить стратегию, приносящую результат!
Кому подойдет?
- Управляющий отеля, санатория или медклиники
- Генеральный или коммерческий директор отеля, санатория или медклиники
-
Собственник отеля, санатория или медклиники
Формат мероприятия
- 72 часа интенсивного обучения: занятия в вечернее время с 18:00 до 21:00, по субботам с 09:00 до 16:00
- Вопросы и ответы на них в процессе обучения
- Домашние задания и их проверка
- Предоставление презентационных материалов и записей курса
Какие результаты вы получите? Конечно, деньги!
так как по итогам курса у вас будут:
- Инструменты, которые позволят настроить ваши бизнес-процессы, что позволит достичь более высоких результатов.
- Знания, как оптимизировать затраты, что положительно скажется на прибыли.
- Эффективная стратегия ценообразования для привлечения именно вашей целевой аудитории.
- Инструменты для вдохновения и мотивации сотрудников, чтобы они стремились к росту выручки
Спикеры на курсе
Не теоретики — только практики, которые знают, как работать с особенностями конкретных объектов: отелей, клиник, салонов
- Скорбенко СергейГенеральный директор ГК «Skorbenko»Более 20+ лет опыта в digital-маркетинге.
Более 300 успешных кейсов по увеличению прямых продаж санаториев, отелей и других объектов гостеприимства. Организатор первой маркетинговой конференции для отельеров России. - Самохина СветланаРуководитель направления "Реклама и маркетинг" DigitalWillСертифицированный специалист Яндекс.
Более 15 лет в digital-маркетинге и рекламе.
100+ успешных кейсов по увеличению продаж. - Тимиргалеева РенаПрофессор кафедры менеджмента, сервиса и туризма ХГПУ.Доктор экономических наук. Академик Крымской академии наук.
Академик Российской академии естествознания, Президиума Российской Академии Естествознания (Международной ассоциации ученых, преподавателей и специалистов) - Крумина АнастасияКонсультационное бюро VUCA HospitalityЭксперт гостиничного бизнеса с 30 летним опытом работы. Сотрудничество с гостиничными сетями- IHG, Marriott, Starwood, Maмaison.
- Гаврилова ЕвгенияДиректор по продажам и маркетингу курорта "Царьград"24 года в гостиничном бизнесе. Работа в качестве коммерческого директора с
отелями как в России, так и Италии, Чехии, Турции.
Программа курса
Три ключевых модуля фокусируются на зонах, влияющих на рост выручки: продажи, маркетинг и финансы.
Модуль "Продажи"
- Анализ текущего состояния процессов и результатов
- Проектирование бизнес-процессов в коммерческом департаменте
- Мотивация, структура и квалификация менеджеров
- Формирование бюджета выручки
- Ценообразование и тарифы
- Рекламные и маркетинговые инструменты
- Автоматизация (CRM, аналитика, телефония)
- Аналитика рынка, отчетность и контроль
Модуль "Маркетинг” (теория + практика)
- Понятие, сущность, роль и задачи маркетинга. Виды и содержание маркетинговых стратегий. Сегментация рынка
- Позиционирование (конкурентное преимущество, ценностное предложение, УТП)
- Поведение потребителей (факторы покупки, воронка продаж)
- Маркетинг-микс
- Анализ внешней среды (SWOT-анализ, анализ конкурентов, бенчмаркинг, оценка рынка, прогнозирование)
- Офлайн и онлайн продвижение. Маркетинговые метрики
- Брендинг
Модуль "Управление доходом”
- Финансовые стандарты операционных процедур (LSOP)
- Анализ текущего состояния финансового и контроллингового блока
- Проектирование финансовых бизнес-процессов
- Анализ финансовых результатов
- Оптимизация процесса платежей
- Инвентаризация и оптимизация активов и запасов
- Контроль за акциями, скидками и инструментами лояльности
- Программное обеспечение для управления финансами
- Система внутреннего контроля